Ние искаме да отговорим на всичките Ви въпроси. Тук сме събрали отговорите на най-често задаваните въпроси на нашите платформи, както и такива, които смятаме, че ще са Ви от полза. Ако не намирате отговора, винаги може да използвате чатбота в долния десен ъгъл. 1. Как мога да поръчам? Имате няколко възможности за това. Можете да използвате онлайн магазина ни, като под всеки продукт е изписана цената, която е с ВКЛЮЧЕН ДДС. Крайната цена, която трябва да заплатите зависи от метода на доставка, който сте избрали от падащото меню в дясно от снимката на желаната стока на продуктовата страница. Трябва да попълните формуляра за доставка. Данните, които са ни необходми, за да изпратим поръчката си са: вашите имена, телефон за връзка, имейл, на който да изпратим статуса на поръчката, адрес, на който желаете да я получите. Можете да поръчате, независимо от това дали имате членство в сайта или не. Ако искате бърза поръчка, отворете чата в най-долния десен ъгъл, озаглавен “Имате въпрос?” и директно ни оставете съобщение с желания продукт, количество, телефон, адрес и предпочитан метод на доставка. Можете да направите това и през социалните платформи Facebook и Instagram. >Какви са условията за доставка и колко струва? За повече информация относно доставката посетете линка най-долу в сайта (Секция. Обслужване на клиенти) >Как да платя? На този етап, може да платите единствено чрез наложен платеж или банков превод. Ако изберете вторият начин, ние ще изпратим поръчката веднага, щом получим плащането по сметката. Свържете се с нас, за да Ви изпратим детайли за плащането. 2. Мога ли да заменя/върна продукт? Разбира се! Съгласно Закона за електронната търговия, Вие имате право да върнете поръчката си или част от нея в рамките на 14 дни. Трябва да се свържете с нас, за да Ви окажем съдействие или изтеглете готовия образец за връщане и рекламация, публикуван вляво от този текст. N.B. ВИНАГИ! се възползвайте от опцията “ПРЕГЛЕД И ТЕСТ” преди да получите поръчката си и да я заплатите на куриера. Така, ще може да докажете, че сте получили деформирана, смачкана, скъсана стока или каквито и да е други забележки. Ако размислите или се откажете от поръчката си, поради каквато и да било причина в рамките на този 14 дневен срок, ние отново ще Ви съдействаме за връщане или замяна. Това, което е нужно да съобразите е стоката, от която се отказвате да е в идеален търговски вид: ненадраскана, ненамачкана, без липсващи страници и каквито и да е части от нея, без каквито и да било други забележки, възникнали след получаването на поръчката. 3. Мога ли да анулирам поръчката? Да, можете. Но това може да стане единствено, ако поръчката не е напуснала офиса ни. Свържете се с нас, възможно най-скоро в такъв случай. Ако все пак, стоките са изпратени, а Ви се налага да анулирате, това може да бъде договорено. 4. Мога ли да обединя свои поръчки? Да, можете. Ако отделните поръчки, които сте направили са постъпили при нас в рамките на един и същ работен ден и часови диапазон, в който се обработват и все още не са напуснали офиса ни. Свържете се с нас, за да ги обединим и да платите само една доставка. 5. Защитени ли са личните ми данни? Да. Ние обработваме единствено тези данни, които са ни нужни, за да Ви обслужим бързо и качествено. Запознайте се с Политиката за защита на личните данни. Най-долу в сайта (Секция. Информация) 6. Какво е работното Ви време? Работното време е от 10:00 до 18:00 часа. Почивни дни: събота и неделя и всички официални празници в страната. Поръчки, постъпили до 14 часа се обработват през същия работен ден, а тези след 14:00 в следващия или първия работен (ако поръчката съвпада с официален празник или почивен ден). 7. Защо да се абонирам? Когато се абонирате, Вие ще получавате новини за блог постове, нови продукти и оферти на електронната си поща, които ще са активни през определен период от време. Офертите са различни от тези, които регистрианите потребители ще получават. Без спам! Винаги можете да анулирате абонамента си. 8. Защо да стана член/ да се регистрирам в сайта на „Благодаря!“ Книжарница“? Ставайки член, Вие автоматично се включвате в Клуб „Благодарност“. Това е нашият начин да Ви благодарим, че сте с нас. Всеки месец, Вие ще получавате еднократен промокод, с който ще може да пазарувате изгодно. Промокодът, НЯМА да може да се предоставя на друг потребител. Той е само и единствено за Вас, затова се уверете, че го ползвате, след влизане в профила Ви. Освен това, ще мове да запаметявате адресите си за доставка, да добавяте продукти в секция "любими" и да следите поръчките си.